«التسوق الهجين» يدشن عصرًا جديدًا في عالم التجزئة بالإمارات

عززت مراكز التسوق ومتاجر التجزئة والعلامات التجارية بـ الإمارات جهودها، لتحقيق مفهوم التسوق الهجين أو القنوات المتعددة، الذي يجمع بين التسوق التقليدي والرقمي بالاستعانة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي، لتلبية احتياجات المتسوقين المتغيرة، ما رفع الإنفاق على هذه الحلول.

ويقدم التسوق الهجين سلسلة متكاملة بين القنوات المختلفة، لتقديم تجربة سلسة ومتكاملة للقدرة على التسوق التقليدي، داخل المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت، ما يتيح للمتسوقين مزيدًا من المرونة والراحة، وفق صحيفة الخليج، الاثنين 17 فبراير 2025.

ويفتح هذا التسوق إمكانية الشراء، عبر الإنترنت والاستلام من المتجر (Click & Collect)، حيث يتيح للمستهلكين طلب المنتجات عبر الإنترنت، ثم استلامها من المتجر أو التسوق داخل المتجر، مع دعم رقمي، حيث يمكن للمتسوقين استخدام تطبيقات الهاتف لفحص المنتجات، وقراءة التقييمات أو الدفع عبر الهاتف من دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير.

ويتيح هذا التسوق أيضًا، فرصة لتجربة المنتجات داخل المتجر والشراء، عبر الإنترنت تجربة المنتجات (مثل الملابس أو الأجهزة الإلكترونية)، داخل المتجر ثم طلبها لاحقاً عبر الإنترنت.

كما يسمح استخدام تقنيات الواقع المعزز تجربة افتراضية، لاختيار المنتجات مثل تجربة الأثاث في المنزل، عبر تطبيقات الواقع المعزز قبل شرائه.

تشمل فوائد التسوق الهجين: تحسين تجربة العملاء بمنحهم خيارات متعددة تناسب احتياجاتهم، وزيادة المبيعات كون عملية الشراء، باتت أكثر مرونة وسهولة، إضافة إلى تقليل التكاليف التشغيلية، حيث يمكن للمتاجر تقليل المخزون وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.