أصدرت كي بي إم جي، مؤشرًا لانطباعات العملاء حول خدمات البنوك في دول مجلس التعاون الخليجي؛ وهو الأول من نوعه في هذا القطاع إقليميًّا؛ والذي صمم لقياس تجارب وانطباعات العملاء ضمن القطاع المصرفي خليجيًّا.
يحلل التقرير الذي جاء بالتعاون مع شركة DataEQ الانطباعات السلوكية حول 20 بنكًا في المنطقة، من خلال تتبع مجموعة بيانات واسعة تتألف من 3.96 مليون تغريدة على منصة اكس (تويتر سابقًا)، خلال الفترة ما بين 1 مايو 2022 إلى 30 إبريل 2023، وفق ما نقله موقع الخليج، اليوم الثلاثاء 20 فبراير 2024.
حصلت دولة الإمارات على أعلى نسبة من التغريدات الإيجابية، حيث حظيت بإشادة ما نسبته21.1% من حوارها وتلتها قطر.
وجاءت هذه الإشادة نتيجة لعدة مقومات أبرزها: الشراكات الناجحة والأداء المالي القوي والمبادرات الاستثمارية الاجتماعية للشركات وخدمة العملاء.
وشهد قطاع البنوك في مجلس التعاون الخليجي نموًا مستقرًا بفضل مشاريع البنية التحتية وجهود التنويع الاقتصادي، علاوة على فئة الشباب الأثرياء الذين يقودون الطلب على مختلف خدمات البنوك.
رابط مختصر : https://roayahnews.com/?p=1767500