وافقت شركة كوانتاس الأسترالية، اليوم الاثنين 6 مايو 2024 على دفع غرامة قدرها 66 مليون دولار، بسبب فضيحة «رحلات الأشباح»، بعد اتهامات بأنها باعت تذاكر على رحلات سبق لها أن ألغتها.
وأعلنت هيئة المنافسة الأسترالية، أن الشركة «أقرت بأنها ضللت المستهلكين» من خلال بيع مقاعد على عشرات الآلاف من الرحلات الملغاة. كما ستدفع الشركة تعويضات بقيمة 13 مليون دولار لنحو 86 ألف مسافر تأثروا جراء الرحلات الملغاة أو المعاد جدولتها وفق وكالة فرانس برس.
فضيحة «رحلات الأشباح»
قالت رئيسة هيئة المنافسة والمستهلك الأسترالية جينا كاس-غوتليب إن «سلوك كوانتاس كان فظيعًا وغير مقبول»، مضيفة: «العديد من المستهلكين أعدوا خططًا للإجازات والعمل والسفر، بعد حجز تذاكر على رحلات ملغاة».
وأقرت كوانتاس بأنه في بعض الحالات، حجز المسافرون تذاكر على متن رحلات ألغيت «قبل يومين أو أكثر».
وأقرت الرئيسة التنفيذية لكوانتاس فانيسا هدسون في بيان بأن الشركة «خذلت المستهلكين ولم تفِ بمعاييرها»، مضيفة «نعرف أن العديد من زبائننا تأثروا بفشلنا في توفير إشعارات بالإلغاء في الوقت المناسب، ونحن نأسف بصدق».
رابط مختصر : https://roayahnews.com/?p=1839440