فوربس| 10 دروس مهمة لمؤسسي الشركات الناشئة ومديري تنفيذها

ترجمة بواسطة – بسام عباس

يواجه الرؤساء التنفيذيون ومؤسسو الشركات الناشئة العديد من التحديات: زيادة رأس مال الشركات الناشئة، وبناء فريق إدارة، وتطوير منتجات تنافسية، وبدء برنامج تسويق، وإيجاد عملاء مبكرين، وأكثر من ذلك. احتمال بدء شركة جديدة يمكن أن يكون مخيفًا.

لقد شاركنا بشكل جماعي في المئات من الشركات الناشئة، كمؤسسين، ومديري تنفيذ، ومستثمرين ملاك، وأعضاء مجلس إدارة، ومدربين قياديين، ومستثمرين لرؤوس أموال المشاريع، ومستشاري أعمال وقانونيين.

في هذه المقالة، نسعى لتقديم المشورة والدروس لكبار المديرين التنفيذيين والشركات الناشئة بناءً على سنوات خبراتنا العديدة.

عند محاولة تحفيز فريق ما على الأداء على أعلى المستويات، من المهم للغاية أن يكون هناك فهم مشترك لما يشكّل نجاحًا واضحًا لكل عضو. حدد بطريقة مؤكدة، بالنسبة لفريق الإدارة الأساسي، كيف يبدو النجاح في 18 شهرًا، وفي ثلاث سنوات وفي أكثر من ذلك.

ولذا ستصبح الدروس العشرة الرئيسية التالية أولويات استراتيجية لتحقيق نجاح واضح المعالم الذي هو هدفك النهائي.

بالطبع، يجب عليك توظيف الأشخاص المناسبين لضمهم إلى فريقك، وهذه حقيقة بديهية. التوظيف الذكي هو عامل مهم للغاية لتحقيق النجاح على المدى الطويل للشركة. وعلى المديرين التنفيذيين ألا يترددوا في إنهاء عقود الموظفين الكسالى.
وفيما يلي بعض الأسئلة الأساسية التي يجب على الشركة الناشئة مراعاتها قبل تعيين أي موظف:
•    هل لدى الموظف جملة المهارات المطلوبة؟
•    هل سيكون الموظف ذكيًّا ورياديًّا، أم أنه معتاد على العمل في بيئة شركات بطيئة الحركة؟
•    هل يتوافق الموظف مع ثقافة الشركة؟
•    هل سيكون الموظف قابلًا للتكيف وقادرًا على لعب أدوار متعددة داخل الشركة؟
•    هل لدى الموظف شغف بالعمل؟
•    هل تمكنت الشركة من الحصول على مَراجع إيجابية موثوقة عن الموظف؟
•    هل سيضيف الموظف إلى تنوع القوى العاملة في الشركة؟
•    هل الموظف ذكي وسريع التفكير؟
•    هل يعمل الموظف بشكل جيد مع أعضاء الفريق الآخرين؟

2.    التركيز على تحفيز الموظفين وإبقاؤهم سعداء

يتمثل جزء كبير من وظيفة الرئيس التنفيذي أو المؤسس في الشركات الناشئة في وضع برامج لتحفيز الموظفين وجعلهم راضين عن وظائفهم.

وفيما يلي بعض الأفكار التي تستخدمها العديد من الشركات الناشئة لتحفيز موظفيها:
•    خطة خيار الأسهم الشركة، حيث تمنح الأسهم كحوافز لجميع الموظفين تقريبًا (مع مراعاة متطلبات التوظيف المستمرة كآلية للاحتفاظ بالموظفين). والجدول الزمني المعتاد للدفع هو مدة سنة واحدة مقابل 25٪ من الحافز، ثم الزيادة الشهرية من أكثر من 36 شهرًا لباقي الأسهم.
•    المرونة في ساعات العمل.
•    إتاحة فرصة العمل عن بعد من المنزل من وقت لآخر.
•     مكافأة ربع سنوية وسنوية للموظفين ذوي الأداء العالي.
•    مميزات التأمين الصحي.
•    سياسة سخية للإجازة المدفوعة الأجر.
•    تقدير العمل المميز.
•    أنشطة بناء فريق ممتعة.
•     تشجيع الموظف العادي.
•    الاحتفاء بنجاحات الفريق.
•    فرص التعلم والتدريب.
•    برامج تحديد الأهداف ومحادثات التقدم الوظيفي.
•    الشفافية من فريق الإدارة.
•    التركيز على التوازن بين العمل والحياة.

3.    كن على استعداد دائم لزيادة رأس المال

غالبًا ما يكون زيادة رأس مال الملاك أو الاستثمار أو رأس المال الاستثماري أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلًا. ويعرف المديرون التنفيذيون والمؤسسون في شركة Savvy أنهم يجب أن يكونوا على استعداد دائم لزيادة رأس المال، أو على الأقل يَبدون دائمًا جاهزين لذلك. ويستلزم الاستعداد عددًا من الأشياء، من بينها:

•    امتلاك منصة مستثمر في البورصة تكون كاملة ومحدثة ومتاحة لإرسالها إلى المستثمرين المحتملين.
•    الانفتاح والاستجابة لاستفسارات المستثمرين (حتى إذا كنت قد أغلقت مؤخرًا مرحلة من التمويل).
•    وجود حملة تسويق وعلاقات عامة مستمرة يمكن أن تصل إلى المستثمرين المحتملين.
•    تعرف أعضاء مجلس الإدارة ومحامي الشركة والمستثمرين الحاليين على المستثمرين الجدد.
•    امتلاك مهارة التعبير عن نفسه لمدة 30 ثانية (استراتيجية حديث المصعد) جاهزة في أي وقت.
•    أن يكون لديك موقع إلكتروني يحتوي على العقود الرئيسية للشركة ووثائق الشركة ومعلومات الملكية الفكرية.. وغيرها من المستندات التي يرغب المستثمر في مراجعتها.

4.    توقَّع تحديات كبيرة وكُنْ مستعدًا لها

وتتمثل أكبر التحديات في بدء وتنمية المشاريع في:

•    تقديم منتج أو خدمة رائعة.
•    وجود خطة قوية ورؤية واضحة للمشروع.
•    تأمين تمويل كافٍ والحفاظ على احتياطيات نقدية معقولة.
•    تعيين موظفين رائعين.
•    إنهاء عقود الموظفين السيئين بسرعة بطريقة لا تحمّلك المسئولية القانونية.
•    العمل أكثر مما كنت تتوقع.
•    عدم الإحباط من رفض العملاء.
•    إدارة وقتك بكفاءة.
•    الموازنة بين العمل والحياة.
•    معرفة متى يتم التركيز على استراتيجيتك.
•    القدرة على التحمل والاستمرار حتى عندما يكون الوضع صعبًا.
•    إدراك أنك ستضطر إلى الاحتفاظ بالمشروع لفترة طويلة جدًّا.

5.    إخراج منتج كبير.. لكن لا تتعجل في إطلاق منتجك

يجب أن يكون منتجك أو خدمتك جيدة، فإن لم يكن كذلك، فعليك أن تبدأ في تحسينه. يجب أن يكون مميزًا بطريقة مفيدة ومهمة عما يقدمه المنافسون. وينبغي أن يتبع هذا المبدأ أي شيء آخر. كما عليك ألا تتوانى عن طرح منتجك في السوق؛ لأن ملاحظات العملاء المبكرة تُعد واحدة من أفضل الطرق للمساعدة في تحسينه. لكنك تريد إطلاق منتج قابل للتطبيق بالحد الأدنى الذي يمكن أن تبدأ به.

6.    التركيز على أن تكون مندوب مبيعات كبيرًا

معظم الرؤساء التنفيذيين ورجال الأعمال ليسوا مندوبي مبيعات طبيعيين. لكن أرقام المبيعات المرتفعة غالبًا ما تكون أكبر مؤشر على نجاح المشروع. وفيما يلي طرق عملية لتصبح أفضل في المبيعات:

•    كن مستعدًا لقضاء قدر كبير من وقتك في المبيعات.
•    تحدث كثيرًا مع العملاء، شخصيًّا أو عبر الهاتف.
•    التواصل بانتظام مع العملاء عبر البريد الإلكتروني.
•    حاول فهم اهتمامات عملائك الرئيسية: هل هي المميزات أم السعر أم سهولة الاستخدام؟
•    فهم ملاءمة المنتج للسوق ولماذا يتفوق منتجك على المنافسين؟
•    تواصل دائم مع فريق المبيعات لتحفيزهم وللتعرف على التحديات التي يواجهونها.
•    فهم دورة المبيعات في شركتك، وتحديد ما يمكنك القيام به لاختصارها.
•    ممارسة وصقل مجال مبيعاتك.
•    حاول أن تكون واثقًا وإيجابيًّا.
•    استمع إلى عملائك وتابعهم.
•    اسأل عن المبيعات.

7.    المتابعة المستمرة للمقاييس المالية الرئيسية للشركة

حتى إذا لم يكن لدى الرئيس التنفيذي أو المؤسّس خلفية مالية أو محاسبية، فمن الضروري أن يقوم باستمرار بمراقبة وتحليل المقاييس المالية الرئيسية للشركة. حيث يمكن أن يكون للفشل في ذلك عواقب سلبية خطيرة على المشروع. واعتمادًا على طبيعة العمل، ستكون المقاييس الشهرية الرئيسية التالية مهمة:

•    حرق النقدية (أو التدفق النقدي الإيجابي الشهري).
•    إجمالي الإيرادات (ومكوناتها الرئيسية).
•    إجمالي النفقات (ومكوناتها الرئيسية).
•    إجمالي الهامش (الفرق بين الإيرادات وتكاليف البضائع المباعة مقسومًا على الإيرادات، معبرًا عنه كنسبة مئوية).
•    قيمة استمرار العميل.
•    تكلفة اكتساب العملاء.
•    مقاييس تحويل العملاء.
•    الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك. 
•    تخلي العملاء.

8.    كن منفتحًا على الاقتراحات والمشورة والنقد

إذا كان لديك فريق جيد، فيجب أن تستمع إلى اقتراحاتهم ونصائحهم. كن منفتحًا على الابتكارات الجديدة والتغييرات التي تطرأ على منتجاتك، وأسلوب المبيعات، واستراتيجية التسويق.. وفيما يلي بعض الطرق التي قام بها روّاد أعمال ناجحون:

•    عقد اجتماعات على مستوى الشركة، حيث يمكن للموظفين على جميع المستويات تقديم الاقتراحات والأفكار والتحسينات.
•    ممارسة سياسة الباب المفتوح للموظفين.
•    احصل على نصيحة من رواد أعمال آخرين تعاملوا مع تحديات مماثلة.
•    قم بإنشاء مجلس استشاري مكون من أشخاص يمكنهم مساعدة أعمالك والتشاور معهم بانتظام.
•    فكر في العمل مع مدرب أو معلم تنفيذي خارجي.

9.    إطلاع مجلس الإدارة والمستثمرين باستمرار على المستجدات

يمكن أن يكون أعضاء مجلس الإدارة موردًا رائعًا للتحديات والمشاكل التي يواجهها الرئيس التنفيذي أو المؤسس. ضع في اعتبارك أن أعضاء مجلس الإدارة يكرهون مفاجأتهم بالأخبار السيئة في اجتماعات المجلس.

تتمثل إحدى الاستراتيجيات المفيدة في قيام المدير التنفيذي بإجراء مكالمة لمدة 30 دقيقة مع كل عضو من أعضاء مجلس الإدارة بشكل فردي قبل اجتماع المجلس، ومعاينة ما سيتم تقديمه في الاجتماع. وهو ما سيسمح للمدير التنفيذي بإبلاغ الأعضاء مسبقًا والحصول على المشورة التي قد تؤثر على ما يتم تقديمه فعليًّا في اجتماع مجلس الإدارة.

كما يجب على المدير التنفيذي أيضًا الاتصال بجميع أعضاء مجلس الإدارة على الفور عند حدوث تطورات مادية، واعتمادًا على طبيعة الأمر، يجب أن يكون هذا الاتصال عادةً عن طريق الهاتف مقابل البريد الإلكتروني، لا سيما إذا كانت هناك دعاوى قضائية محتملة (لتجنب مشكلات اكتشاف التقاضي). والتطورات المادية يمكن أن تشمل:

•    فقدان عميل رئيسي.
•    التقاضي أو التهديد به.
•    ادعاءات التحرش الجنسي أو التمييز.
•    الانحرافات المادية عن الميزانية المعتمدة من مجلس الإدارة، خاصةً إذا كانت تؤثر على النقد المتوفر.
•    تعيين أو طرد الموظفين التنفيذيين.
•    استفسارات من المشترين المحتملين.
•    الاستفسارات الحكومية أو التنظيمية.
•    مشكلات انتهاك البيانات أو الأمن السيبراني.

من الممارسات الجيدة أيضًا الحفاظ على إطلاع المستثمرين شهريًّا عبر البريد الإلكتروني. ولا يلزم أن تكون التحديثات مفصلة تفصيلًا مملًا، ولكن فيما يلي بعض العناصر العامة التي يجب تضمينها في تحديثاتك:

•    ملخص عن تقدم الشركة.
•    ملخص عن تطوير المنتجات.
•    تحديث فريق العمل والموظفين الجدد.
•    البيانات الصحفية الحديثة أو العلاقات العامة.
•    المقاييس الأساسية التي تهتم بها.
•    البيانات المالية، بما في ذلك معدل الحرق الشهري والموقف النقدي الحالي.
•    القضايا الاستراتيجية التي تواجهها.
•    طلب المساعدة من خلال تقديم المستثمرين والشركاء والعملاء المحتملين (تريد الاستفادة من شبكاتهم).

10.    كن على بيّنة من القضايا القانونية المهمة

إن تجاهل القضايا القانونية الرئيسية يمكن أن تغرق الشركات الناشئة. لذلك يجب على المسئولين التنفيذيين والمؤسسين التأكد من أن الشركة تمتثل للقوانين المعمول بها. وفيما يلي عدد من النقاط القانونية الرئيسية التي يجب التركيز عليها:

•    هل تم تنظيم الشركة بشكل صحيح قانونيًّا؟
•    هل امتثلت الشركة لقوانين الأوراق المالية المعمول بها في إصدار الأسهم؟
•    هل اتخذت الإجراءات المناسبة لحماية الملكية الفكرية للشركة (مثل تسجيل العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر وبراءات الاختراع واتفاقيات عدم الكشف، وما إلى ذلك)؟
•    هل يُطلب من كل موظف ومقاول توقيع اتفاقية شاملة لضمان السرية وبراءة الاختراع (مع التأكد من أن أي ملكية فكرية طورها الموظف أو المقاول فيما يتعلق بأعمال الشركة مملوكة للشركة)؟
•    هل لدى الشركة سياسات مناسبة لمنع المضايقة الجنسية أو التمييز الجنسي؟
•    هل تم توثيق الاتفاقية مع أي من المؤسسين بشكل واضح، وفي حالة خروج أحدهم من الشركة، هل من الواضح أنه لن يكون هناك خلاف حول ملكية الشركة للأسهم؟
•    هل لدى الشركة شكل موثوق من عقود العملاء، لحماية الشركة والتخفيف من التعرض للمسئولية؟
•    هل تحصل الشركة على جميع المستندات المطلوبة من الموظفين؟

خاتمة

بالنسبة لمؤسسي الشركات الناشئة ومديريها التنفيذيين، من الضروري أن يقدموا للفريق رؤية واضحة لما يُشكّل نجاح الشركة. إن تقديم هذه الرؤية الواضحة والمشتركة لما نحاول تحقيقه جميعًا يساعد في تحفيز الشركة بأكملها وتنشيطها؛ ولذلك فإن دمج الدروس العشرة الرئيسية المذكورة أعلاه في هذه المقالة يمكن أن يساعد المدير التنفيذي أو المؤسِّس على تحقيق هذا النجاح.

للإطلاع على الموضوع الأصلي .. اضغط هنا