إدارة العواطف بوابتك للنجاح في وظيفتك

رؤية

لا يعتمد النجاح المهني على المؤهلات الوظيفية والكفاءة والتعليم فحسب، فهناك عوامل وسمات شخصية أيضا مهمة للنجاح والترقي في الوظيفة مثل السلوكيات مع الآخرين وإدارة النفس والوقت.

لهذا ظهر في عالم الأعمال مصطلح “الذكاء العاطفي”، والذي يركز على إدارة العواطف الشخصية التي إن تمت بمهارة قد تشكل نقلة نوعية في علاقات الموظف مع دائرة الأشخاص حوله، وعمد كثير من الباحثين إلى دراسة الأمر وتوصلوا إلى أن مهارات الذكاء العاطفي تؤثر بشكل كبير على النجاح المهني للأفراد.

لكن كيف يساعد هذا النوع من الذكاء في تحقيق النجاح الوظيفي؟

 والموظف الذكي عاطفياً هو الذي تتوفر فيه الجوانب الأربعة التي يتضمنّها هذا المفهوم:

1- معرفة العواطف واستقبالها والتعبير عنها (الفصاحة العاطفية)، وهذا يساعد الموظف على فهم ذاته وأهدافه في الحياة ومن ثمّ في وظيفته بشكل واضح.

2- القدرة على تفسير المعاني التي تنقلها العواطف؛ فالحزن قد يشير إلى الفقدان والخسارة، والفرح يدل على الإنجاز والكفاءة والإيجابية، وهذه الصفة في الموظف تساعده على إظهار التعاطف ومساندة الموظفين الآخرين.

3- تسيـير العواطف للعمليات الفكرية، أي تسخيرها لتعلم وتطبيق طرق التواصل الفعّالة وآليات التأثير على الآخرين، بالإضافة إلى إدارة العلاقات المهنية بشكل احترافي.

4- الإدارة العاطفية، أي القدرة على ضبط النفس والتحكم في الانفعالات، خاصةً في المواقف الصعبة وتحت الضغط اليومي.

وكلما كان مكان العمل ناجحاً استطاع أن يوظف أشخاصاً ناجحين، فالذكاء العاطفي يقلّل من الدورات التدريبية التي يحتاج إليها الموظفون لزيادة إنتاجيتهم، أو لنجاح مكان العمل.

 وأثبتت الأبحاث أن أصحاب المستويات المرتفعة من الذكاء العاطفي يتسمون بأداء أفضل من نظرائهم من أصحاب الذكاء العاطفي المتدني، ولعل أحد أسباب ذلك أن الذكاء العاطفي يعني الفاعلية على المستوى الشخصي وعلى مستوى الفريق.
لا يولد المرء بهذه المهارة، فهي أمر مكتسب بالإمكان تعلمه، وهو بالغ الأهمية في المجال المهني، وهناك جانبان للعواطف يصعب على الناس ممارسة ذكائهم العاطفي تجاهها.

 الجانب الأول هو أنّ معظم الناس لا زالوا يفتقرون إلى فهم المعنى الحقيقي والواضح للعواطف والأحاسيس البشرية.

ثانيًا، عندما نفهم عواطفنا من حيث المبدأ، ربما يكون من الصعب علينا أنّ نتعامل مع الحالات العاطفية التي تنتابنا.

من هو الموظف الذكي عاطفيا؟